Job details
Job Type
Full Time
Open Posts
1
Location
Novi Sad, Zrenjanin, Niš, Beograd
Детаљи
Agent za Back Office podršku odgovoran je za upravljanje i istraživanje narudžbi i paketa koji su prijavljeni kao izgubljeni od strane internih timova ili kupaca. Uloga podrazumeva održavanje jasne evidencije slučajeva i efikasnu saradnju sa kurirskim službama radi rešavanja istih.
Required Skills
- Pažnja na detalje i analitičke sposobnosti za istraživanje narudžbi
- Dobre komunikacijske veštine, kako sa internim timovima, tako i sa kupcima i eksternim partnerima
- Organizovanost i sposobnost praćenja više slučajeva istovremeno
- Osnovno znanje o procesima isporuke i logistike
- Sposobnost brzog i tačnog ažuriranja informacija u sistemu
Responsibilities
- Provera i istraživanje statusa narudžbi i paketa prijavljenih kao izgubljeni
- Prijavljivanje slučajeva gubitka kurirskim službama i upravljanje pratećom dokumentacijom
- Održavanje jasne i ažurirane evidencije prijavljenih slučajeva
- Periodično ažuriranje statusa slučajeva na osnovu povratnih informacija od kupaca, kolega ili kurirskih službi