Job details
Job Type
Full Time
Open Posts
1
Location
Lviv, Drogobych, Ivano-Frankivs, Ternopil
Details
Агент підтримки Back Office відповідає за управління та розслідування замовлень і посилок, які були заявлені втраченими внутрішніми командами або клієнтами. Роль включає ведення чіткої облікової документації та ефективну співпрацю з кур'єрськими службами для вирішення цих випадків.
Required Skills
- Увага до деталей та аналітичні здібності для розслідування замовлень
- Хороші комунікаційні навички як з внутрішніми командами, так і з клієнтами та зовнішніми партнерами
- Організованість та здатність одночасно відслідковувати кілька справ
- Базові знання процесів доставки та логістики
- Здатність швидко і точно оновлювати інформацію в системі
Responsibilities
- Перевірка та розслідування статусу замовлень і посилок, заявлених втраченими
- Повідомлення про випадки втрат кур’єрським службам та управління супровідною документацією
- Ведення чіткої та актуальної облікової документації заявлених випадків
- Перiодичне оновлення статусу справ на основі відгуків клієнтів, колег або кур’єрських служб
Зацікавлені в цій роботі?
Подати заяву заразЗацікавлені в цій роботі?
Подати заяву заразБудь ласка, надішліть своє резюме та супровідний лист за адресою електронної пошти: jobs@netex.ro