Job details
Job Type
Full Time
Open Posts
1
Location
Chisinau
Details
Agentul de Suport Back Office este responsabil pentru gestionarea și investigarea comenzilor și coletelor raportate ca pierdute de către echipele interne sau clienți. Rolul implică menținerea unei evidențe clare a cazurilor și colaborarea eficientă cu curierii pentru soluționarea acestora.
Required Skills
- Atenție la detalii și capacitate analitică pentru investigarea comenzilor
- Abilități bune de comunicare, atât cu echipe interne, cât și cu clienții și partenerii externi
- Organizare și capacitatea de a urmări mai multe cazuri simultan
- Cunoștințe de bază despre procesele de livrare și logistică
- Capacitatea de a actualiza rapid și corect informațiile în sistem
Responsibilities
- Verificarea și investigarea statusului comenzilor și coletelor raportate ca pierdute
- Raportarea cazurilor de pierdere către curieri și gestionarea documentației suport
- Menținerea unei evidențe clare și actualizate a cazurilor raportate
- Actualizarea periodică a stadiului cazurilor pe baza feedback-ului primit de la clienți, colegi sau curieri