{"id":30159,"date":"2023-09-01T00:00:00","date_gmt":"2024-05-24T12:49:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.netex.de\/?post_type=press&#038;p=30159"},"modified":"2024-05-24T15:49:37","modified_gmt":"2024-05-24T12:49:37","slug":"mondo-omnichannel-prvi-korak-ka-buducnosti","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.netex.de\/sr\/press\/mondo-omnichannel-prvi-korak-ka-buducnosti\/","title":{"rendered":"MONDO OMNICHANNEL \u2013 PRVI KORAK KA BUDU\u0106NOSTI"},"content":{"rendered":"<p><span data-sheets-root=\"1\" data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Netex sa ponosom objavljuje da smo po\u010deli prelaziti iz uslu\u017ene kompanije u provajdera softverskih SaaS rje\u0161enja.\\n\\n\u0160ta je to provajder softverskih SaaS rje\u0161enja, pitate se? Software as a Service (SaaS) je model distribucije softvera u kojem pru\u017eatelj usluga u oblaku hostuje aplikacije i stavlja ih na raspolaganje krajnjim korisnicima putem interneta.\\n\\nSje\u0107ate li se ove definicije: \u201eMondo je omnichannel platforma za korisni\u010dku podr\u0161ku koja integri\u0161e vi\u0161e kanala u jedno korisni\u010dko su\u010delje.\u201c? (Mondo priru\u010dnik)\\n\\nU poslednje 2 godine, na\u0161i programeri su radili na razvoju Monda i mo\u017eemo re\u0107i da je razvoj zavr\u0161en. Na\u0161i agenti za korisni\u010dku podr\u0161ku istovremeno komuniciraju sa vi\u0161e korisnika putem web chata, Facebooka, WhatsAppa, telefona i e-maila. Mondo se mo\u017ee brzo prilagoditi za svakog Netex klijenta dodavanjem klijenta, prodavnice, kanala\/reda \u010dekanja i agenata (Netex agenata ili klijenata). Standardni tekstovi i poruke mogu biti implementirani za brze interakcije, a sistem za pra\u0107enje tiketa mo\u017ee biti dodat za brzo re\u0161avanje problemati\u010dnih slu\u010dajeva. \u010cak i najsavremeniji IVR mo\u017ee biti personalizovan prema zahtevima klijenata kako bi pomogao kada agenti nisu dostupni. I, poga\u0111ate? Sve to mo\u017eemo na mnogo jezika!\\n\\nSvaki klijent mo\u017ee nadzirati svoje agente u Mondu (slu\u0161ati pozive, \u010ditati chat ili e-mail interakcije) i generisati sve vrste izve\u0161taja. Neverovatna vest je da sve gore navedeno radi u jednoj aplikaciji koja je dostupna iz bilo kog pregleda\u010da sa korisni\u010dkim imenom i lozinkom.\\n\\nS obzirom na navedeno, spremni smo predstaviti Mondo \u0161irom sveta i privu\u0107i vi\u0161e klijenata. Od 13. do 16. novembra 2023. godine, Netex \u0107e biti prisutan na Web Summitu u Lisabonu, Portugal. \u0160ta je Web Summit? \u201eKompanija sa sedi\u0161tem u Dublinu, Irska, koja organizuje doga\u0111aje \u0161irom sveta: Web Summit u Lisabonu, Web Summit Rio u Rio de \u017daneiru, Web Summit Qatar u Dohi, Collision u Torontu i RISE u Hong Kongu.\u201c Smatra se \u201evode\u0107om svetskom tehnolo\u0161kom konferencijom\u201c. Bi\u0107emo 22. februara 2024. na E-Commerce Berlin - https:\/\/ecommerceberlin.com\\n\\nOd 26.02. do 29.02.2024. bi\u0107emo na CCW 2024 - 25. me\u0111unarodnoj konferenciji i sajmu za inovativni dijalog sa korisnicima - CCW konferencija i sajam okuplja revolucionarne tehnologije, istaknute lidere mi\u0161ljenja i iskusne prakti\u010dare za vas - u\u017eivo u Berlinu i digitalno online \u0161irom sveta. Iskoristite ovu sjajnu priliku da upoznate Who's Who iz industrije na CCW konferenciji i sajmu, diskutujete o novim trendovima i sagledate stare probleme iz nove perspektive. Vi\u0161e informacija mo\u017eete prona\u0107i na www.ccw.eu\\n\\nSre\u0107no svima koji posete sajmove, radujemo se povratnim informacijama koje \u0107ete dobiti o Mondu!&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:9149,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;6&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;7&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;10&quot;:0,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;16&quot;:12}\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-30146 size-medium\" src=\"https:\/\/www.netex.de\/wp-content\/uploads\/Article18-300x300.png\" alt=\"MONDO OMNICHANNEL \u2013 PRVI KORAK KA BUDU\u0106NOSTI\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.netex.de\/wp-content\/uploads\/Article18-300x300.png 300w, https:\/\/www.netex.de\/wp-content\/uploads\/Article18-1024x1024.png 1024w, https:\/\/www.netex.de\/wp-content\/uploads\/Article18-150x150.png 150w, https:\/\/www.netex.de\/wp-content\/uploads\/Article18-768x768.png 768w, https:\/\/www.netex.de\/wp-content\/uploads\/Article18-1536x1536.png 1536w, https:\/\/www.netex.de\/wp-content\/uploads\/Article18-2048x2048.png 2048w, https:\/\/www.netex.de\/wp-content\/uploads\/Article18-85x85.png 85w, https:\/\/www.netex.de\/wp-content\/uploads\/Article18-95x95.png 95w, https:\/\/www.netex.de\/wp-content\/uploads\/Article18.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Netex sa ponosom objavljuje da smo po\u010deli prelaziti iz uslu\u017ene kompanije u provajdera softverskih SaaS rje\u0161enja.<\/p>\n<p>\u0160ta je to provajder softverskih SaaS rje\u0161enja, pitate se? Software as a Service (SaaS) je model distribucije softvera u kojem pru\u017eatelj usluga u oblaku hostuje aplikacije i stavlja ih na raspolaganje krajnjim korisnicima putem interneta.<\/p>\n<p>Sje\u0107ate li se ove definicije: \u201eMondo je omnichannel platforma za korisni\u010dku podr\u0161ku koja integri\u0161e vi\u0161e kanala u jedno korisni\u010dko su\u010delje.\u201c? (Mondo priru\u010dnik)<\/p>\n<p>U poslednje 2 godine, na\u0161i programeri su radili na razvoju Monda i mo\u017eemo re\u0107i da je razvoj zavr\u0161en. Na\u0161i agenti za korisni\u010dku podr\u0161ku istovremeno komuniciraju sa vi\u0161e korisnika putem web chata, Facebooka, WhatsAppa, telefona i e-maila. Mondo se mo\u017ee brzo prilagoditi za svakog Netex klijenta dodavanjem klijenta, prodavnice, kanala\/reda \u010dekanja i agenata (Netex agenata ili klijenata). Standardni tekstovi i poruke mogu biti implementirani za brze interakcije, a sistem za pra\u0107enje tiketa mo\u017ee biti dodat za brzo re\u0161avanje problemati\u010dnih slu\u010dajeva. \u010cak i najsavremeniji IVR mo\u017ee biti personalizovan prema zahtevima klijenata kako bi pomogao kada agenti nisu dostupni. I, poga\u0111ate? Sve to mo\u017eemo na mnogo jezika!<\/p>\n<p>Svaki klijent mo\u017ee nadzirati svoje agente u Mondu (slu\u0161ati pozive, \u010ditati chat ili e-mail interakcije) i generisati sve vrste izve\u0161taja. Neverovatna vest je da sve gore navedeno radi u jednoj aplikaciji koja je dostupna iz bilo kog pregleda\u010da sa korisni\u010dkim imenom i lozinkom.<\/p>\n<p>S obzirom na navedeno, spremni smo predstaviti Mondo \u0161irom sveta i privu\u0107i vi\u0161e klijenata. Od 13. do 16. novembra 2023. godine, Netex \u0107e biti prisutan na Web Summitu u Lisabonu, Portugal. \u0160ta je Web Summit? \u201eKompanija sa sedi\u0161tem u Dublinu, Irska, koja organizuje doga\u0111aje \u0161irom sveta: Web Summit u Lisabonu, Web Summit Rio u Rio de \u017daneiru, Web Summit Qatar u Dohi, Collision u Torontu i RISE u Hong Kongu.\u201c Smatra se \u201evode\u0107om svetskom tehnolo\u0161kom konferencijom\u201c. Bi\u0107emo 22. februara 2024. na E-Commerce Berlin &#8211; https:\/\/ecommerceberlin.com<\/p>\n<p>Od 26.02. do 29.02.2024. bi\u0107emo na CCW 2024 &#8211; 25. me\u0111unarodnoj konferenciji i sajmu za inovativni dijalog sa korisnicima &#8211; CCW konferencija i sajam okuplja revolucionarne tehnologije, istaknute lidere mi\u0161ljenja i iskusne prakti\u010dare za vas &#8211; u\u017eivo u Berlinu i digitalno online \u0161irom sveta. Iskoristite ovu sjajnu priliku da upoznate Who&#8217;s Who iz industrije na CCW konferenciji i sajmu, diskutujete o novim trendovima i sagledate stare probleme iz nove perspektive. Vi\u0161e informacija mo\u017eete prona\u0107i na www.ccw.eu<\/p>\n<p>Sre\u0107no svima koji posete sajmove, radujemo se povratnim informacijama koje \u0107ete dobiti o Mondu!<\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-30159","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"ACF":{"press_date":"01.09.2023"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.netex.de\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/press\/30159","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.netex.de\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.netex.de\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.netex.de\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/press\/30159\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30161,"href":"https:\/\/www.netex.de\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/press\/30159\/revisions\/30161"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.netex.de\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30159"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}