Job details
Job Type
Full Time
Open Posts
1
Location
Romania, Serbia, Ukraine, Belarus, Georgia, Moldavia
Details
Der Manager für die Geschäftseinheit – Operations (Fokus auf KI & Automatisierung) ist für die Führung und Überwachung aller operativen Aktivitäten innerhalb der zugewiesenen Geschäftseinheit verantwortlich. Dabei stellt er die Effizienz, Qualität und Profitabilität der Prozesse sicher und gewährleistet deren Ausrichtung an den Unternehmenszielen und den Erwartungen der Kunden.
Required Skills
- Bachelor’s degree in Business, Operations Management, or a related field (MBA is a plus)
- Minimum 5 years of experience in an operational leadership role, preferably in outsourcing, BPO, logistics, or service delivery
- Strong leadership, problem-solving, and decision-making skills
- Excellent organizational and project management abilities
- Fluent in English; additional languages are a plus
- Proficiency in Microsoft Office and operational systems (ERP, CRM, etc.), with familiarity in AI tools considered a strong advantage
Responsibilities
- Die täglichen Abläufe innerhalb der Geschäftseinheit steuern und sicherstellen, dass Produktivitäts- und Leistungsziele erreicht werden
- Funktionsübergreifende Teams (Logistik, Supply Chain usw.) führen und koordinieren sowie KI-gestützte Lösungen in operative Workflows integrieren
- KPIs, Workflows und Ressourcen überwachen und optimieren, um operative Exzellenz und Effizienz sicherzustellen
- Prozessverbesserungen entwickeln und umsetzen, einschließlich Automatisierungs- und KI-basierter Lösungen zur Steigerung der Effizienz und Senkung der Kosten
- Die vollständige Einhaltung interner Richtlinien, Qualitätsstandards und Kunden-SLAs sicherstellen
- Bei der strategischen Planung, Budgetierung und Prognose für die Geschäftseinheit unterstützen
- Als zentrale Ansprechperson für die Kundenkommunikation und das Beziehungsmanagement fungieren
- Teamleiter und Manager coachen und weiterentwickeln, um eine hohe Leistungsfähigkeit zu fördern
- Operative Berichte und Analysen für das Senior Management erstellen und präsentieren und dabei, wo sinnvoll, Daten und KI-Tools nutzen
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